定期コースの解約・変更・お休み制度!マイナチュレカラートリートメント

電話オペレータ

商品が余ってしまってしまったら

マイナチュレ カラートリートメントは、割引率が高く、お得な2本定期コースに申し込みされる方が多いと思います。

その選択に間違いはありません。

でも、定期コースですから、定期的に商品が届きます(当然ですね)。

定期コースは、なくなる前に自動的に商品が届く便利なサービスですが、まだ十分に残っているのに次の商品が届いてしまったなんてことも起こりやすいです。

特に、マイナチュレカラートリートメントは、染まりも色持ちも良好な商品ですから、そんなことも発生しやすいかもしれません。

そんな場合には、『定期コースのお届け変更』をしましょう。
マイアカウントにログイン後、「お届け・お支払い情報の確認・変更」から、簡単にお届け日、お届け周期を変更できます。

それでも多すぎてしまう場合には、『定期コースの解約』という方法もあります。

マイナチュレ カラートリートメント定期コースの解約方法

解約は、電話でのみの受付です(メール等では解約できないそうですのでご注意ください)。

マイナチュレ公式サイトに記載されている専用のフリーダイヤルの電話番号に掛ければ、3分程で簡単に手続きができます。

マイナチュレ公式サイトには電話番号は2つ記載されていますが、
「定期コースをご利用中のお客様」用の電話番号にかけるよう注意してください。

あとはオペレータの方に「定期コースを解約してください」と伝え、本人確認のための名前、電話番号、簡単な解約理由を伝えればOKです。

【解約方法まとめ】

  1. 定期コース用のフリーダイヤルに電話
  2. 名前、電話番号で本人確認
  3. 簡単な解約理由を告げる

定期コース用のフリーダイヤル
TEL:0120-02-7710
受付時間 9:00~20:00(土日祝日除く)

定期コース解約の注意点

ポイント

定期コース解約は電話で3分で済むものですが、以下4点に注意してください。

  1. 平日しか解約できない
    定期コースの電話受付は、平日の9:00~20:00です。
    土日祝日の電話受付はありませんので、ご注意ください。
  2. 発送日7日前までに連絡が必要
    当然ですが、商品を発送してしまった後では解約ができません。
    公式サイトにも書かれているように、発送予定日の7日前までに連絡しましょう。
    また、登録しているメールアドレスに発送日前に案内がありますので、見逃さないようにしましょう。
  3. 改めて購入する場合、売切の心配がある
    カラートリートメントのダークブラウンは、初回生産分はすぐに売切になってしまいました。
    新規のお客様は3か月待ちだそうです。
    定期コースで購入している場合は、在庫を確保してもらえるので安心ですね。
    売切が心配な方は、定期コースの方がおすすめです。
  4. ポイントの期限を忘れてしまう
    定期コースを解約してしまうと、ポイントの存在も忘れがちです。
    ポイントを無駄にしたくない方は、使い切ってから解約した方が良いです。

実際に定期コースを解約してみた

ステップ1:電話をかける

電話をかける

マイナチュレ公式サイトの定期コース用の電話番号に電話しました。
数回コール音がなったあとオペレータの方が電話に出ました。
待つことなく電話がつながり、ストレスがありませんでした。
フリーダイヤルなので通話料がかからないのも助かりますね。

ステップ2:本人確認

本人確認

名前と電話番号で本人確認をしました。
この確認も待たされることなく、すぐできました。

ステップ3:定期コースのお休み、ポイントの案内

案内

次に、【定期コースおやすみ制度】と【保有ポイント】の案内がありました。

定期コースおやすみ制度

オペレータの方から案内されるまで知りませんでしたが、自分の好きな期間お届けをおやすみできる制度があるそうです。

もともとマイナチュレ公式サイトのマイアカウントにログインすると、定期コースのお届け日を変更できますが、変更できる期間は2、3か月先までと限られています。

電話で案内された定期コースお休み制度は、次に届けてもらう日を自由に指定できます。
半年後に2本届けて欲しいなど、かなり融通が効きます。

保有ポイント

ポイントの案内がありました。
私の場合は567ポイント保有していて、8月19日に有効期限が切れるとのことでした。
先行予約したのが2月下旬くらいでしたので、ポイントの有効期限は半年くらいですね。

ただ、こちらのポイントは定期コースを解約しても消滅することはありません。
有効期限内であれば、またマイナチュレを改めて購入するときに使用できます。

定期コースを解約できないトラブルもある?

はてな

マイナチュレカラートリートメントの定期コースは簡単に解約できます。
回数の縛りや違約金などもありません。
解約の連絡をしたときも、無理な勧誘などもありませんでした。

ネットで検索しても大きなトラブルはないようです。

まとめ

感想

「定期コースで契約しているけど、商品が余り気味になっちゃった」ということは結構あります。

そんな場合には、

  • お届け日を変更する
  • お届け周期を変更する
  • おやすみ制度を利用する
  • 定期コースを解約する

など、色々な選択肢があるので自分にベストな方法を選びましょう

どのような方法が自分にあっているか分からない場合は、電話で相談してみるのも良いと思います。
マイナチュレは、専門家による無料相談サポートがあったり、電話のサポートが充実しています。

私はいろいろと細かく聞いたので8分弱通話をしていましたが、ひとつひとつ丁寧にわかりやすく教えてくれました。

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